Le sugerimos seguir las indicaciones expresadas en las recomendaciones de uso, con el fin de optimizar la vida útil del producto que Ud. ha adquirido, las que son condición básica para la validez de este Certificado de Garantía.

Durante el uso normal del colchón, pueden producirse leves deformaciones en su superficie que coincidirán con las zonas del cuerpo de mayor peso. Esto no debe interpretarse como un defecto que deba ser cubierto por la Garantía, sino como un indicio de que los rellenos de tapicería se están asentando y compactando, adaptándose a su anatomía.

FRONTERA LIVING garantiza la correcta fabricación de los elementos que componen el producto.

La Póliza de Garantía cubre la reposición del producto. El producto que se retira pasa a ser propiedad de FRONTERA LIVING.

La Póliza de Garantía del colchón es independiente de otros elementos defectuosos.

Por lo tanto, cualquier reposición de colchón por uso de Póliza de Garantía, no implicará la sustitución de su base o complementos, sean éstos de carácter técnico o de diseño.

La Póliza de Garantía es aplicable, tal como está descrito en los puntos anteriores, para productos que hayan tenido un uso doméstico y sobre los cuales no se haya realizado ningún tipo de usufructo.

La Póliza de Garantía tendrá vigencia desde el momento de la fecha de compra indicada en la boleta de compra o factura.

FRONTERA LIVING no se responsabiliza por productos de los que no se tenga un documento que certifique su fecha de compra, modelo y medidas. Conserve todas las etiquetas de marca y modelo para identificar el producto, es requisito para hacer válida la Póliza de Garantía.

La Póliza de Garantía será válida solamente cuando el producto no haya sido manipulado por terceros y la revisión haya sido por parte de nuestro Servicio Técnico Autorizado.

La Póliza de Garantía es reconocida de acuerdo a la escala de porcentaje según el valor actual del producto nuevo y el tiempo transcurrido desde su compra.

Por incomodidad de parte del cliente, ya sea por firmeza, suavidad u otra característica propia del colchón.

Desgaste natural del colchón o de cualquiera de sus componentes.

Compactación de rellenos o marcas del cuerpo en el colchón debido a insuficientes giros del mismo.

Uso inadecuado, comercial o no doméstico, motivo por el que cambian los plazos de cobertura de la Póliza de Garantía.

Cuando el colchón o cualquiera de sus componentes tenga fallas causadas por el maltrato, como las siguientes:

Utilizar el colchón en un lugar con malas condiciones higiénicas.

Cortes o desgarros en la tela.

Daños en la estructura de resortes producidos por doblar el colchón, saltar sobre el colchón, etc.

Deformaciones por objetos pesados y/o punzantes.

Manchas de todo tipo.

Deterioros producidos en el traslado o transporte. Ejemplos: amarrar y deformar la estructura,

forzar el producto dentro de escaleras o ascensores.